Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Le site Secrets des Îles de Guadeloupe est le programme de certification des professionnels du voyage proposé par le Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe (CTIG). Cette page explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Comité du Tourisme des Îles de Guadeloupe (CTIG)
5, square de la Banque – BP 555 – 97166 Pointe-à-Pitre Cedex – Guadeloupe (France)
SIRET : 451 734 370 00013
Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@lesilesdeguadeloupe.com. Le DPO est aussi la personne responsable de la protection des renseignements personnels pour les personnes résidant au Québec et au Canada.
2. Quelles données, pour quoi faire ?
| Pourquoi | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte, suivre votre formation et délivrer votre certification « Expert des Îles de Guadeloupe » | Nom, prénom, e-mail, société, adresse, téléphone, activité, fonction, réseau, code partenaire, progression, résultats aux quiz, justificatifs (webinaire, éductour), certificat | Exécution du règlement du programme de certification que vous acceptez en vous inscrivant | Tant que votre compte est actif, puis 3 ans après votre dernière connexion. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. |
| Vous envoyer la newsletter réservée aux professionnels du tourisme | E-mail, nom, prénom | Votre consentement (case à cocher dédiée) | Jusqu’à votre désinscription (lien dans chaque e-mail), ou 3 ans sans ouverture ni clic |
| Répondre à vos demandes de contact | Nom, prénom, e-mail, société, message | Notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent | 3 ans après le dernier échange |
| Organiser les jeux-concours et challenges des ventes | Identité, coordonnées, agence, réponses ou ventes déclarées | Exécution du règlement du jeu ou du challenge | Durée du jeu, puis 1 an (délai de réclamation) |
| Mesurer l’audience du site | Données de navigation (pages vues, appareil, pays approximatif) | Votre consentement via le bandeau cookies | 13 mois maximum pour les traceurs, 25 mois pour les statistiques |
| Assurer la sécurité du site | Adresse IP, journaux de connexion | Notre intérêt légitime à protéger le site et les comptes | 12 mois maximum |
Les champs marqués d’un astérisque dans nos formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans eux, nous ne pouvons pas créer votre compte ni vous répondre.
3. Qui reçoit vos données ?
Vos données sont destinées aux équipes habilitées du CTIG. Elles ne sont jamais vendues. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent uniquement pour notre compte et selon nos instructions :
- OVH SAS (hébergement du site et des e-mails, France) ;
- My Event Story (conception et maintenance du site, France) ;
- Google (mesure d’audience Google Analytics, uniquement si vous l’acceptez) ;
- nos outils d’envoi d’e-mails et de newsletters.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Google peut traiter des données de mesure d’audience aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire rectifier ou compléter ;
- les faire effacer ;
- limiter leur utilisation ou vous y opposer ;
- les récupérer dans un format réutilisable (portabilité) ;
- retirer votre consentement (newsletter, cookies), sans effet sur ce qui a été fait avant ;
- donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à dpo@lesilesdeguadeloupe.com ou par courrier au CTIG – 5, square de la Banque – BP 555 – 97166 Pointe-à-Pitre Cedex. Nous répondons sous un mois. Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr). Si vous résidez au Québec, vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (www.cai.gouv.qc.ca).
6. Cookies
Les cookies et traceurs utilisés sur le site, et la façon de modifier vos choix, sont détaillés dans notre politique de cookies.
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, les mots de passe ne sont jamais stockés en clair et l’accès à l’administration est limité aux personnes habilitées et protégé par un pare-feu applicatif.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version.